Politica de expediere

1. Zone de livrare

Livrăm produse de decor interior din lemn, ceramică, rășină, cadouri și lumânări parfumate în toată România, prin curier rapid. Comenzile pot fi plasate online, direct de pe site-ul nostru, în doar câțiva pași simpli.

2. Timp de procesare a comenzii

Toate comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor. Produsele lucrate manual sau cadourile personalizate pot necesita un timp suplimentar de procesare, comunicat în prealabil clientului.

3. Durata estimată de livrare

Produse în stoc: livrare în 24-72 de ore lucrătoare;

Produse personalizate: livrare în 3-7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate;

Livrare rapidă în România prin firme de curierat de încredere.

4. Costuri de livrare

Livrare standard: 19 lei;

Livrare gratuită pentru comenzi peste 199 lei;

Prețul livrării este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

5. Ambalare și protecția produselor fragile

Toate produsele, în special cele din ceramică sau rășină, sunt ambalate cu grijă, folosind materiale de protecție speciale pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Lumânările parfumate și obiectele decorative sunt împachetate individual pentru o experiență de unboxing premium.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire al coletului. Poți verifica în timp real statusul livrării prin platforma curierului.

7. Lipsa livrării sau întârzieri

În cazuri rare, din cauza volumului mare de comenzi sau condițiilor meteo nefavorabile, pot apărea întârzieri. Ne angajăm să comunicăm transparent orice situație care afectează termenul de livrare.

8. Ridicare personală

Momentan nu oferim opțiunea de ridicare personală. Toate comenzile sunt livrate exclusiv prin curier, la adresa specificată de client.